
Η Δύναμη των SMS Notifications για Μείωση Απαράδοτων Παραγγελιών
Οι απαράδοτες παραγγελίες αποτελούν συχνό πρόβλημα για τα e-shops, επηρεάζοντας τόσο την εμπειρία του πελάτη όσο και τα λειτουργικά κόστη της επιχείρησης. Ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος είναι τα SMS notifications.
Σύμφωνα με το Shopify, οι πελάτες ανοίγουν το 98% των SMS μηνυμάτων που λαμβάνουν, και το 90% αυτών μέσα στα πρώτα 3 λεπτά. Παραδείγματα από μεγάλες εταιρείες, όπως η UPS, δείχνουν ότι τα SMS ενημέρωσης για την πορεία της παραγγελίας έχουν μειώσει τα προβλήματα στις παραδόσεις κατά 25%.
Πώς να αξιοποιήσετε τα SMS notifications:
1. Ενημέρωση παραγγελίας: Ενημερώστε τους πελάτες σε πραγματικό χρόνο για την κατάσταση της
παραγγελίας τους.
2. Υπενθυμίσεις παράδοσης: Στείλτε ειδοποιήσεις για προγραμματισμένη ώρα παράδοσης ή αν αποτύχει η παράδοση.
3. Εναλλακτικές λύσεις: Δώστε επιλογές για νέα διεύθυνση ή αλλαγή ώρας παράδοσης.
Εξαιρετική εφαρμογή είναι το Amazon, το οποίο στέλνει λεπτομερείς ενημερώσεις μέσω SMS για κάθε στάδιο της παραγγελίας, από την επεξεργασία έως την παράδοση.